Transformation Engineer

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

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Función Principal:

Liderar la optimización de procesos B2B, asegurando su alineación con las mejores prácticas operativas y comerciales. Identificar oportunidades de mejora continua mediante el análisis de datos, impulsando la eficiencia operativa y contribuyendo al crecimiento de los ingresos. Trabajar de manera colaborativa con equipos multidisciplinarios para implementar soluciones innovadoras que promuevan la transformación digital y operativa de la operación B2B .

Responsabilidades:

Diseñar, desarrollar y ejecutar proyectos de digitalización y automatización de procesos en colaboración con el equipo de IT, enfocados en mejorar la eficiencia operativa. Diseñar y presentar informes ejecutivos basadas en datos, utilizando técnicas de storytelling para garantizar claridad y alineación estratégica. Asegurar que los procesos estén alineados con los estándares eTOM y el Customer Journey, maximizando la experiencia del cliente. Definir e implementar iniciativas de mejora continua que optimicen la eficiencia operativa y reduzcan costos, utilizando datos como motor de la toma de decisiones. Identificar y liderar iniciativas de innovación para acelerar la generación de ingresos mediante el uso estratégico de datos. Colaborar con equipos de datos y análisis para identificar patrones y oportunidades de optimización en procesos clave. Fomentar una cultura de mejora continua a través de la implementación de métricas de rendimiento y KPIs basados en datos.

Requisitos:

• Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de proyectos de transformación digital o de procesos.
• Formación Académica: Graduado en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Conocimientos en Gestión de Proyectos: Experiencia con metodologías ágiles (SCRUM) y herramientas de gestión de proyectos (VSM, Jira, etc.).
• Competencias Analíticas: Conocimientos en Data Science, Inteligencia Artificial y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas.

Conocimientos Técnicos:

• Conocimiento en metodologías de mejora de procesos y eficiencia operativa (Lean, Six Sigma).
• Familiaridad con marcos de trabajo como eTOM y técnicas de Value Stream Mapping (VSM).
• Dominio de herramientas y plataformas de gestión de proyectos.
• Experiencia en la interpretación y uso de datos para la mejora de procesos.

Competencias y Habilidades:

• Iniciativa y proactividad para proponer y ejecutar soluciones innovadoras.
• Orientación a resultados y habilidad para trabajar bajo presión.
• Habilidad para gestionar proyectos complejos, asegurando cumplimiento de plazos y objetivos.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Enfoque analítico y orientado a la mejora continua.
• Capacidad para traducir el análisis de datos en acciones prácticas y mejoras de negocio.

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.