Analista QA - Servicio al cliente y soporte técnico

Analista de Control de Calidad (Call Center)

Es responsable del monitoreo, revisión, retroalimentación y comunicación de los resultados de los estándares de control de calidad aplicados en las llamadas de Contact Center, tanto llamadas entrantes como llamadas salientes, así como proponer las oportunidades de mejora pertinentes para el incremento en la satisfacción en el servicio brindado por las áreas de Contact Center.

Ofrecemos:

Salario de Q 5500.00

Todas las prestaciones de Ley

Seguro de Vida y Gastos Médicos

Asociación Solidarista

Requerimos:

5to. Semestre en Lic. En Informática y administración de empresas, Mercadeo, Ingeniería en sistemas.

2 años de experiencia en atención de Call Center, servicio al cliente , preferiblemente con experiencia en control de calidad.

Manejo de paquetes de Office

Orientado a resultados y cumplimiento de metas