Sr. Associate - F&A - I2C 5B

Sr. Associate - F&A - I2C

Ready to turn bold ideas into real-world impact?
 At Genpact, we don’t just adapt to change, we lead it. AI and digital innovation are transforming the way businesses work, and we’re at the forefront of it. Genpact’s AI Gigafactory, our industry-first accelerator, exemplifies how we scale advanced technology solutions to help global enterprises work smarter, grow faster, and transform at scale. Whether tackling complex challenges through large-scale models or agentic AI, our breakthrough solutions tackle companies’ most complex challenges.
 
If you thrive in a fast-moving, innovation-driven environment, love building and deploying cutting-edge AI solutions, and want to push the boundaries of what’s possible, this is your moment. 
 
Genpact (NYSE: G) is an agentic and advanced technology solutions company. We leverage process intelligence and artificial intelligence to deliver measurable outcomes. With a strong partner ecosystem and decades of client trust, we provide innovative solutions that transform how businesses run. Powered by a team with an active learning mindset and client centricity at its core, we deliver lasting value for the world’s leading enterprises.
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Job Description

Analizar informes de antigüedad e iniciar llamadas a clientes con saldos vencidos para organizar el pago. 

Iniciar llamadas de cobro a clientes de cuentas importantes, investigar y resolver problemas de facturación/vencimiento en cuentas que han resultado en pagos morosos. 

Resolver quejas de clientes e investigar discrepancias en las cuentas; analizar datos de cuentas por cobrar para clientes. 

Pronosticar cobros de efectivo, evaluar y escalar problemas a los contactos apropiados. 

Realizar conciliaciones, reducir la antigüedad de las cuentas y establecer comunicaciones claras y concisas; participar en presentaciones de información de cuentas por cobrar. Mantener registros de llamadas y fechas de pago esperadas. 

Experiencia en gestión de carteras y procesos de cobranza. 

Competente en habilidades de negociación para acordar planes de pago con los clientes.  

Interacción diaria con los clientes, incluido el seguimiento cuando no se ha recibido el pago esperado ayudar a resolver problemas de facturación  

Preparar análisis de métricas y KPI y explicaciones detrás de las variaciones del rendimiento de la cartera Responsable de responder las preguntas de los clientes potenciales y enviar los detalles adicionales requeridos.  

Cumplir y superar las métricas de KPI. 

 

Experiencia previa en cobranza

Experiencia en gestión de créditos y cuentas por cobrar  

Experiencia en gestión de riesgos y antecedentes financieros.  

Capacidad de resolución de problemas  

Capacidad para trabajar de forma independiente.  

Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de ritmo rápido.  

Habilidades de organización efectivas demostradas y atención al detalle.  

Fuertes habilidades analíticas  

Habilidades de organización y gestión del tiempo.  

Fuertes habilidades interpersonales y de trabajo en equipo.  

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.  

Pensamiento estratégico Orientación a resultados  

Fuerte orientación hacia la mejora de procesos.  

Capacidad para construir y mantener relaciones efectivas entre cliente y cliente.  

Capacidad para gestionar a través de múltiples sistemas y prioridades competitivas  

Capacidad para colaborar y negociar con múltiples partes interesadas para resolver problemas 

Qualifications

Bachelors - Accounting, Bachelors - Commerce, Bachelors - Economics, Bachelors - Finance, Masters - Finance

Certifications

Accounts Payable Certification - F-TecF-Tec, Certified Anti-Money Laundering Specialist (CAMS) - Professional School of Indian Banking (PSIB)Professional School of Indian Banking (PSIB), Certified Fraud Examiner (CFE) - ACFEACFE, Financial Modelling and Valuation Analyst - Corporate Finance Institute (CFI)Corporate Finance Institute (CFI), Microsoft Certified: Power BI Data Analyst Associate - MicrosoftMicrosoft

Required Skills

Accounting, Accounts Receivable (AR), Accounts Receivable Collection

Language

Spanish (Required)

Language Proficiency -

Advanced - C1

Additional Job Location -

Job Type

Regular

Master Skill List -

F&A - I2C

Remote Type -

Hybrid

Work Shift -

Day Job (Guatemala)

Why join Genpact?
•    Lead AI-powered transformation – Drive innovation and solve real-world business challenges that matter
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Let’s build tomorrow together. 
 
Genpact is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, religion or belief, sex, age, national origin, citizenship status, marital status, military/veteran status, genetic information, sexual orientation, gender identity, physical or mental disability or any other characteristic protected by applicable laws. Genpact is committed to creating a dynamic work environment that values respect and integrity, customer focus, and innovation.  
Furthermore, please do note that Genpact does not charge fees to process job applications and applicants are not required to pay to participate in our hiring process in any other way. Examples of such scams include purchasing a 'starter kit,' paying to apply, or purchasing equipment or training.