Soporte Técnico de TI

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Objetivo del Puesto

Contribuir al fortalecimiento y optimización de los procesos y servicios corporativos mediante la gestión eficiente de la plataforma tecnológica, asegurando la innovación, disponibilidad y mejora continua de las capacidades de la compañía a través del uso estratégico de las tecnologías de información y telecomunicaciones.

Funciones Clave

• Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de tecnología informática, aplicando acciones preventivas y correctivas.

• Supervisar la operatividad y disponibilidad de servidores, plataformas de archivos y sistemas de información.

• Mantener actualizados los registros de inventario de hardware y software.

• Configurar equipos y usuarios de red, incluyendo buzones de correo, conforme a lineamientos corporativos.

• Ejecutar y verificar actualizaciones de servidores y equipos, asegurando cumplimiento de normas y políticas internas.

• Monitorear y administrar antivirus en servidores y estaciones de trabajo.

• Brindar asistencia técnica y soporte a usuarios en el uso de software y equipos de trabajo.

• Gestionar requerimientos mediante sistema de tickets, asegurando atención oportuna y eficaz.

• Gestionar el mantenimiento de redes de datos, voz y equipos de cómputo.

• Apoyar en la administración del Directorio Activo, usuarios y equipos de la organización.

• Apoyar en la gestión y ejecución de proyectos informáticos de la organización.

• Colaborar en iniciativas de innovación tecnológica que fortalezcan la eficiencia corporativa.

• Ejecutar funciones adicionales asignadas por la jefatura, orientadas a la mejora continua y necesidades operativas.

• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos, código de ética, normativas corporativas y leyes aplicables.

Perfil Requerido

• Técnico en informática, o cursando estudios universitarios en carrera a fin (deseable).

• 2 años mínimos de experiencia en puestos similares de soporte técnico de informática.

Puesto disponible para Guatemala.

¿QUÉ OFRECEMOS?

En Megalabs, somos una empresa que valora la innovación, la experimentación, el compromiso y la actuación responsable basada en la ética. Nos adaptamos de manera proactiva a los cambios y necesidades del mercado, con un enfoque integral de cada individuo. Buscamos integrar a nuestros equipos personas que vivan estos valores y sientan comodidad en trabajar de esta manera.
 

Valoramos y celebramos la diversidad en nuestra organización, reconociendo que esta enriquece nuestro entorno laboral. Fomentamos una cultura que aprecia los diversos talentos, la singularidad y la identidad de cada persona, así como sus experiencias únicas. En Megalabs, nos esforzamos por desarrollar una cultura donde cada persona se sienta cómoda expresándose y mostrando su autenticidad.

Nuestra política de diversidad, equidad e inclusión se basa en garantizar prácticas de adquisición de talento que promuevan la valoración, el respeto y la igualdad de oportunidades. Desde la alta dirección, estamos altamente comprometidos en este sentido y lo reconocemos como fundamental para fortalecer y asegurar el éxito de nuestro negocio

En caso de requerir algún ajuste razonable o de accesibilidad para la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.