Gestor de Experiencia

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Objetivos del puesto

Contactar y gestionar con clientes actuales, con el fin de generar ventas, fidelizar clientes y cumplir con los objetivos

comerciales, garantizando una experiencia satisfactoria con el cliente a través de los canales establecidos.

Funciones Clave

1. Cumplir con los objetivos de venta y recuperación de cartera, contribuyendo al logro de las metas comerciales definidas. 2. Realizar llamadas a clientes actuales (médicos, farmacias, etc.) con el objetivo de promover y ofrecer el portafolio de los productos. 3. Identificar necesidades específicas de los clientes, brindando asesoraría personalizando y respondiendo consultas relacionadas. 4. Gestionar el proceso de venta; incluyendo la captación y su cierre efectivo; así como el registro de pedidos conformes a las guías, scripts o protocolos de atención establecidos. 5. Reactivar clientes inactivos mediante estrategias de contacto y seguimiento, buscando recuperar su participación en la cartera comercial. 6. Atender y registrar quejas o situaciones complejas, canalizándolas oportunamente con las áreas correspondientes y asegurando una resolución satisfactoria para el cliente. 7. Proporcionar información actualizada sobre nuevas ofertas o lanzamientos de productos en el mercado farmacéutico.

¿QUÉ OFRECEMOS?

En Leterago, somos una empresa que valora la innovación, la experimentación, el compromiso y la actuación responsable basada en la ética. Nos adaptamos de manera proactiva a los cambios y necesidades del mercado, con un enfoque integral de cada individuo. Buscamos integrar a nuestros equipos personas que vivan estos valores y sientan comodidad en trabajar de esta manera.

Valoramos y celebramos la diversidad en nuestra organización, reconociendo que esta enriquece nuestro entorno laboral. Fomentamos una cultura que aprecia los diversos talentos, la singularidad y la identidad de cada persona, así como sus experiencias únicas. En Megalabs, nos esforzamos por desarrollar una cultura donde cada persona se sienta cómoda expresándose y mostrando su autenticidad.

Nuestra política de diversidad, equidad e inclusión se basa en garantizar prácticas de adquisición de talento que promuevan la valoración, el respeto y la igualdad de oportunidades. Desde la alta dirección, estamos altamente comprometidos en este sentido y lo reconocemos como fundamental para fortalecer y asegurar el éxito de nuestro negocio.

En caso de requerir algún ajuste razonable o de accesibilidad para la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.