Admin Asst I, Admin Support

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

What We'll Bring:

At TransUnion, we are dedicated to finding ways information can be used to help people make better and smarter decisions. As a trusted provider of global information solutions, our mission is to help people around the world access the opportunities that lead to a higher quality of life, by helping organizations optimize their risk-based decisions and enabling consumers to understand and manage their personal information. Because when people have access to more complete and multidimensional information, they can make more informed decisions and achieve great things.

What You'll Bring:

Los deberes y responsabilidades descritos anteriormente son las funciones esenciales del trabajo. A continuación, se describen los requisitos básicos de esta posición:

• Experiencia por lo menos de 1 año en servicio al cliente.
• Excelente dominio de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Outlook) y del entorno Windows.
• Excelente redacción, ortografía y habilidades de digitación
• Conocimiento Básico de Ingles. (Opcional)
• Conocimiento básico en manejo de KPIs y tableros de control (dashboard).
• Habilidad de comunicación oral, vocación de servicio, excelentes relaciones interpersonales, planificación, organización e iniciativa.
• Excelente servicio al cliente.
• Actitud proactiva, con iniciativa para identificar oportunidades de mejora y anticiparse a necesidades del equipo y cliente.
• Realizar la recolección presencial ocasional de consentimientos directamente en las instalaciones del cliente.

Impact You'll Make:

Este perfil es responsable de brindar atención física, telefónica al personal interno y externo en sus requerimientos de información, sobre el proceso de recolección de Consentimientos, así mismo, la debida gestión, control, seguimiento y estandarización de los consentimientos emitidos por los clientes de Guatemala, garantizando la trazabilidad del proceso y facilitando la toma de decisiones gerenciales, así como en las actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos Institucionales.

¿CÓMO CONTRIBUIRÁS?

• Recibir o enviar posible correspondencia externa y tramitarla de la manera correspondiente, de acuerdo con las políticas establecidas.
• Brindar asistencia en la gestión de consentimientos de cara a clientes y usuarios corporativos
• Llevar el control de consentimientos recibidos por parte de los clientes
• Realizar seguimiento continuo a la evolución de la obtención de consentimientos por parte de cada cliente.
• Enviar reportes de estado (KPIs) a los clientes sobre su cumplimiento en el envío de consentimientos.
• Estandarizar los consentimientos recibidos que no cumplan con los requisitos establecidos (renombrar archivos, revisar contenido, etc.).
• Retroalimentar a los clientes sobre los ajustes necesarios en los consentimientos o comunicarles oportunidades de mejora que permitan recibir la información con calidad.
• Generar y mantener actualizado el dashboard de seguimiento para la gerencia. Apoyar en tareas administrativas generales que contribuyan a la eficiencia del equipo.
• Apoyo en los proyectos especiales de la gerencia

This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.

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